Один раз после путешествия по Карелии у нас возникла проблема с нашим Cadillac Escalade 2007 года. Проблема не существенная, стук в руле и еще горели какие-то лампочки на щитке приборов, но разобраться с ней в местных автосервисах никто не смог. Ехать можно было в принципе, но мы любим, когда машина исправна в дали от дома. Все кричали как один — у нас нет инструмента и компьютера. Да и вообще эта машина не для таких путешествий. Мы позвонили нашему дилеру, на тот момент это был дилер на Варшавке, в Москве. Они сказали, что срочно надо эвакуировать автомобиль до Москвы за свой счет. Конечно такой вариант нас не устраивал. В итоге принято решение было доехать до Питера и найти специалистов там. И какого было наше удивление, что в Питере оказывается есть подразделение Шеви плюс.(По Москве мы знаем эти техцентры, по наличию деталей на складах — так как наш менеджер у дилера всегда рекомендовал заказывать деталь у Шеви, чтобы не ждать доставки долго.) Конечно мы обрадовались, что можно поехать в известную нам фирму. Пугало то, что в Питере возможно не то обслуживание, так как основной офис был в Москве. Дальше рассказывать приятно даже. Мы позвонили еще с трассы, спросить как до них добраться. Вначале милая девушка по телефону нам объясняла. А потом когда мы обрисовали ситуацию, то и сам директор перезвонил и пообещал, что вышлет нам на встречу кого-то из сотрудников. Так и было. Нас Встретил Денис Валерьевич. Оказался технический директор Питерского отделения. Очень воспитанный и обходительный. Нас сильно удивило такой ViP отношение. При том, что мы не являлись постоянными клиентами и в Москве. После того, как приехали на сервис, нам предложили пообедать в ближайшем кафе при гостинице, и сказали, что постараются решить вопрос очень быстро, так как нам надо было уезжать обратно. Пока мы обедали, Денис Валерьевич пришел к нам с расчетным листком и рекомендациями по машине. Оказалось, что была проблема посерьезнее. Думали — разводят. Но нам предложили сходить в цех, где стоял наш бегемот,и показали все наглядно. Мы конечно расстроились, Ведь впереди еще неделя отпуска, а время на ремонт обычно дня три четыре. Да еще и детали.. Но Д.В. Заверил. что к утру все сделают. Как раз нужна нам деталь едет из Москвы. Гостиница была в здании самого тех центра. Более того, нам дали скидку 10 процентов как клиентам Шеви плюс. В общем, погуляв по городу, мы приехали, еще раз заглянули в цех, попрощались и пошли отдыхать. На утро, после завтрака нам звонит девочка с ресепшн и говорит, что машина готова — можно забирать.. Что можно сказать. Европейские стандарты. Супер и ничего больше. Конечно можно придираться, что чуть дороже запасные части, где то что-то в мелочах найти всегда можно. Но в основе своей такой подход к обслуживанию отсутствует даже у дилеров. Именно индивидуальный. С тех пор мы постоянные клиенты Шеви плюс. Спасибо Шеви Питер, что познакомил нас с таким прекрасным и надежным тех центром.
Гостиница была в здании самого тех центра. Более того, нам дали скидку 10 процентов как клиентам Шеви плюс. В общем, погуляв по городу, мы приехали, еще раз заглянули в цех, попрощались и пошли отдыхать. На утро, после завтрака нам звонит девочка с ресепшн и говорит, что машина готова — можно забирать.. Что можно сказать. Европейские стандарты. Супер и ничего больше. Конечно можно придираться, что чуть дороже запасные части, где то что-то в мелочах найти всегда можно. Но в основе своей такой подход к обслуживанию отсутствует даже у дилеров. Именно индивидуальный. С тех пор мы постоянные клиенты Шеви плюс. Спасибо Шеви Питер, что познакомил нас с таким прекрасным и надежным тех центром.